Projeto Pentaho teve ROI de 2800%, pagando-se em duas semanas. Isso sim é BI!!

Vamos aos detalhes:

  • Empresa: StoneGate,
  • Solução: rastreamento de trabalho e hora extra.
  • Resultado: rastreando o custo médio da hora trabalhada, a StoneGate passou a identificar rapidamente a necessidade de novas contratações e agendamentos. Com isso o custo médio da hora trabalhada caiu, resultando em economia anual de pouco mais de US$1,800,000.00.
  • ROI:
    • Faturamento extra (=economizado) por mês após a solução: US$1,800,000.00/12=US$150,000.00
    • Custo da solução: US$75,500.00
    • ROI: 75,500.00/150,000.00 = ~0,5 mês

A Empresa

A StoneGate Senior Living é uma empresa de cuidados com adultos em três estados norte-americanos. Grosso modo, é uma empresa de gestão de asilos e home care.

O Desafio

Para suportar as operações do negócio, a StoneGate pagava horas extras conforme o necessário. Eles não tinham boa visibilidade de como essas horas extras se distribuiam, mas havia um problema sério em pagá-las: gente que trabalha hora extra fica mais cansada. Eles queriam evitar a fadiga dos empregados que faziam hora extra, porque no médio e longo prazo, empregados cansados pioram o clima de trabalho e reduzem a qualidade do serviço.

A Solução

Em 2009 a StoneGate identificou no Pentaho uma boa ferramenta para montar um processo de análise contínua do pagamento de horas extras. Com mais algum investimento em serviços e licenças, eles passaram a monitorar a quantidade de horas extras por dia, ao invés de por meses como era antes. Com isso eles passaram a ser capazes de identificar aumento de demanda que justificasse a contratação de mais gente, reduzindo o cansaço da força de trabalho e reduzindo, incidentalmente , o custo médio da hora trabalhada. Como a hora extra é mais cara, compensa pagar mais gente que pagar mais para as mesmas pessoas.

E o melhor de tudo: para implementar a solução, a StoneGate contratou a Webdetails, do maior brasileiro de Portugal, Pedro Alves!

Conclusão

Quando você toca uma banca de pastéis, é relativamente fácil identificar desperdícios, custos aumentados ou novas oportunidades. Quando seu negócio se espalha por vários estados, várias empresas e muitos clientes, ninguém conseguirá acumular todos os dados na cabeça para identificar espontaneamente oportunidades de melhoria. É isso que é BI: uma disciplina para melhorar os resultados da empresa, através de métodos e ferramentas.

Nesse ponto, tanto faz a ferramenta que você escolher. Eu sempre escolho Pentaho porque conheço seus concorrentes e sei que ele é mais flexível, mais versátil, custa menos que eles, e tem performance comparável a qualquer um. Aliás, essas costumam ser as vantagens de todo Software Livre, e é por isso que eu prefiro usar SL.

(Como um exercício, uma solução de ETL, MicroStrategy e, vai, MS SQL Server correspondente provavelmente custaria coisa de US$150K-US$250K, talvez levassem mais tempo para ficar pronto, e provavelmente consumiria mais hardware. O ROI seria menor, especialmente ao longo dos anos, mas não seria muito menor.)

Mas não acredite em mim: baixe o relatório e leia você mesmo. Até a próxima!

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